Description de l'entreprise
| Entreprise : | CGI |
| Adresse : | 1611 Boul Crémazie E |
| Site Internet : | http://www.cgi.com |
| Nom du responsable : | Sandra Belanger |
| Courriel : | recrutement.csp@cgi.com |
| Poste du responsable : | Gestionnaire en acquisition de talents |
| Téléphone : | 514-415-3000 |
Détails de l'offre
| Titre de l'emploi : | Agent(e) au service à la clientèle |
| Date de début : | 2026-01-05 |
| Salaire : | à discuter |
| Lieu de travail : | Hybride |
| Type d'emploi : | Permanent |
| Exigence : | AEP Service à la clientèle |
| Autres exigences : | Vous utiliserez nos solutions de paie pour aider notre clientèle en ligne ou par téléphone. - Diplôme d'études secondaires ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente - Deux ans d'expérience en services à la clientèle préférablement dans un centre d'appels; - Approche axée sur le service à la clientèle et aptitudes en résolution de problème; - Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais ; - Bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des navigateurs Internet; - Connaissance des systèmes de paie (application Nethris ou EmployeurD, un atout); - Formation « Comprendre les principes de la paie en ligne » du collège Ahuntsic ou accréditation S.C.P. de l'Institut Nationale de la paie (INP) (un atout). |
| Nombre d'heures par semaine : | 35 |
Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l'entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance. Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes : - Fournir de l'assistance par téléphone aux clients quant à l'utilisation de l'application de paie et de ses modules complémentaires; - Guider les clients sur les règles législatives et la réglementation en vigueur en matière de paie; - Assurer le suivi et la résolution des cas des clients selon les ententes sur les niveaux de service; - Participer au partage des connaissances avec votre équipe; - Relever et documenter les problèmes rencontrés afin de vous améliorer continuellement.
Comment postuler
https://cgi.njoyn.com/corp/xweb/xweb.asp?clid=21001&page=jobdetails&jobid=J0725-0381&BRID=EX1220432&SBDID=1&LANG=2