Description de l'entreprise
| Entreprise : | Vidéotron |
| Adresse : | 612 Rue Saint-Jacques |
| Site Internet : | https://jobs.smartrecruiters.com/Videotron/743999919428393-stagiaire-soutien-informatique |
| Nom du responsable : | Gabrielle Chicoine |
| Courriel : | gabrielle.chicoinerh@videotron.com |
| Poste du responsable : | Coordonnatrice |
| Téléphone : | 438-391-9326 |
Détails de l'offre
| Titre de l'emploi : | Stagiaire - Soutien informatique |
| Date de début : | 2023-10-23 |
| Salaire : | A discuter |
| Lieu de travail : | 612 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H3C 1C8, Canada |
| Type d'emploi : | Stage |
| Exigence : | Stage |
| Autres exigences : | -À la recherche d'un stage de fin d'étude ; -Connaissance avancée de Windows 7/8/10 ; -Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365 ; -Travailler avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc. ; -Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V ; -Horaire de jour/semaine, 37,5h; -Excellent service à la clientèle ; -Esprit d’équipe, autonomie, motivation et entregent. Formation en cours -DEP en soutien informatique ; -AEC, DEC en gestion de réseaux et/ou informatique ; -Bilinguisme (français-anglais). |
| Nombre d'heures par semaine : | 37.5 h/semaine |
Vous serez responsable de répondre aux demandes d’assistances techniques des utilisateurs de l’entreprise. Prendre en charge les incidents et requêtes bureautiques du centre de services TI. -Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents ; -S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus ; -Documenter les incidents ; -Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes ; -Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne ; -Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle ; -Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture ; -Trouver les solutions reliées aux demandes des clients.
Comment postuler
Envoyez votre CV gabrielle.chicoinerh@videotron.com ou directement sur ce lien : https://jobs.smartrecruiters.com/Videotron/743999919428393-stagiaire-soutien-informatique