21 avril 2022

Vidéotron – Stagiaire – Soutien informatique

Description de l'entreprise
Entreprise : Vidéotron
Adresse : 612, rue Saint-Jacques
Nom du responsable : Kathy Sévigny
Courriel : kathy.sevigny@videotron.com
Poste du responsable : Conseillère en acquisition de talents
Téléphone : 514 358-1534
Détails de l'offre
Titre de l'emploi : Stagiaire - Soutien informatique
Date de début : 2022-06-06
Salaire : Non rémunéré
Lieu de travail : Télétravail
Type d’emploi : Stage
Exigence : DEP Soutien informatique
Nombre d'heures par semaine : 37.5

Vous êtes à la recherche d’un stage en vue de l’obtention de votre DEP en soutien informatique? Vous êtes un mordu de la technologie et du service client? Vous serez responsable de répondre aux demandes d’assistances techniques des utilisateurs de l’entreprise. Prendre en charge les incidents et requêtes bureautiques du centre de services TI. Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents. S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus; Documenter les incidents; Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes; Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne; Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle; Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture; Trouver les solutions reliées aux demandes des clients.

Comment postuler

Voici le lien pour postuler : https://jobs.smartrecruiters.com/Videotron/743999798621741-stagiaire-soutien-informatique-etudes-en-cours- Ou vous pouvez m'envoyer votre CV sur ce courriel et il me fera plaisir de vous contacter: kathy.sevigny@videotron.com