6 juillet 2022

Vidéotron – Stagiaire en soutien informatique

Description de l'entreprise
Entreprise : Vidéotron
Adresse : 612, rue Saint-Jacques
Nom du responsable : Kathy Sévigny
Courriel : kathy.sevigny@videotron.com
Poste du responsable : Conseillère en acquisition de talents
Téléphone : 514 358-1534
Détails de l'offre
Titre de l'emploi : Stagiaire en soutien informatique
Date de début : 2022-08-08
Salaire : 0,00
Lieu de travail : Télétravail ou présentiel (Montréal)
Type d’emploi : Stage
Exigence : DEP Soutien informatique
Nombre d'heures par semaine : 37.5 h/semaine

Description du poste Vous êtes à la recherche d’un stage en vue de l’obtention de votre DEP, AEC ou DEC en informatique ou gestion des réseaux? Vous êtes un mordu de la technologie et du service client? Vous serez responsable de répondre aux demandes d’assistances techniques des utilisateurs de l’entreprise. Prendre en charge les incidents et requêtes bureautiques du centre de services TI. • Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents ; • S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus ; • Documenter les incidents ; • Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes ; • Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne ; • Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle ; • Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture ; • Trouver les solutions reliées aux demandes des clients. Qualifications Votre portrait : • À la recherche d'un stage de fin d'étude ; • Connaissance avancée de Windows 7/8/10 ; • Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365 ; • Travailler avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc. ; • Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V ; • Horaire de jour/semaine ; • Excellent service à la clientèle ; • Esprit d’équipe, autonomie, motivation et entregent.

Comment postuler

Vous pouvez postuler directement sur mon courriel et il me fera plaisir de vous contacter afin de discuter des différents stages offert chez Vidéotron: kathy.sevigny@videotron.com